У игрока из Германии был ограничен выигрыш от бонуса на депозит. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
mr.play Casino - Выигрыши игрока уменьшены.
Автоматический перевод:
Количество: 1,190 EUR
mr.play Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я получил бонус в размере 100 евро на свой депозит в размере 50 евро. Затем мне пришлось сделать 35-кратный оборот, пока мой выигрыш не был выплачен. Я сделал это, а затем получил кредит в размере 1190 евро. Я хотел выплатить это и тоже подал заявку. Теперь мне сказали, что у меня было только 500, - €, и мой кредит просто уменьшился до 500, - €.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Маркус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
« Условия акции
Применяются бонусная политика и Условия обслуживания.
Мин. залог: 10 евро.
Максимум. бонус: 200 €.
Предложение действительно при внесении первого депозита.
Предложение распространяется только на новых игроков.
Выигрыши, выигранные в играх, требующих депозита, должны быть отыграны 35x.
Бонусы, требующие депозита, должны быть отыграны 35 раз.
Предложение не действует для игроков из Великобритании.
Максимальный выигрыш до 500 евро. Если ваш выигрыш превышает 500 евро, вы получите только 500 евро. "
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным.
Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
