ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Mr Sloty Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 49

Количество: £240

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.10.2022 | Не разрешено : 04.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отвратительное отношение со стороны казино!!!


Заблокировали мой аккаунт без всяких причин и предупреждений, с выводом денег в пути.


Игнорирование моих сообщений и писем.


То же самое произошло с казино LuckOfSpins. В тот же день (похоже, те же владельцы/менеджеры).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый creo91md,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená creo91md,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Дополнительные комментарии игрока:


"Добрый день, извините за столь поздний ответ.

 

Я отвечу так же, как ответил на вторую жалобу, если вы не возражаете:

 

Меня не было в стране 3 недели, и я не мог ответить.

 

Пожалуйста, дайте мне знать, возможно ли повторно открыть дело, поскольку, конечно, это была полная афера, и у меня все еще есть надежда, что эти выводы средств могут быть обработаны или, по крайней мере, возвращены...

 

Пожалуйста, дайте мне знать, можно ли снова открыть дело».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, creo91md, что ответили нам. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, еще раз спасибо за повторное открытие дела.


Как и прежде, я просто повторюсь со второго случая, так как у меня случилось то же самое, был заблокирован после 2-го или 3-го депозита.


Из предыдущей жалобы: «Я зарегистрировался в этом казино в конце лета и вначале был доволен обслуживанием клиентов.


Я успешно прошел проверку личности, и у меня было около 3-4 успешных выводов средств.


Я играл только в игровые автоматы и в конце мне очень повезло с выигрышем.


Я не использовал бонусные средства во время игры.


Кроме того, я могу сказать, что все это время я играл честно, не обманывая и не нарушая никаких других Условий, поэтому я очень расстроился, разозлился и был шокирован, когда увидел, что меня заблокировали без причины или предупреждения. "


Также не помню сколько было снято, но что-то около 150-200 евро. Я играл в обоих казино примерно в одно и то же время, но я уверен, что в T&C нет правила, согласно которому я не могу играть где-то еще (я проверял).


Спасибо и, пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна какая-либо другая информация от меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый creo91md,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.


file


Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях