Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я никогда не использовал бонус и выиграл 116 фунтов стерлингов. Я снял 100 фунтов стерлингов 27 августа, я несколько раз просил обновить информацию, но ответа по электронной почте не было.
Я открыл чат и продолжаю получать один и тот же общий ответ, который требуется от 7 до 21 дня только для того, чтобы его проверить, не говоря уже о том, что теперь перевод будет долгим, так что на данный момент это похоже на мошенничество, очень бесполезное , очень непрофессионально.
Привет,
Я понимаю это, но вы посоветовали 14 дней, прежде чем связаться с вами, завтра будет 14-й день.
мне интересно, как игрок может так легко внести депозит, но снять его проблематично? Я хотел бы, чтобы объяснение было лучше, чем приведенное выше, пожалуйста.
Привет,
извините, я думал, что разговариваю с представителем мистера Слоти, так как завтра 14-й день, пожалуйста, можно какое-то вмешательство?
Привет Кристина,
у меня не было средств или ответа от казино.
Уважаемый Hollylouise369222,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
