Игрок из Великобритании уже несколько недель пытается вывести свой выигрыш. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неурегулированную».
Автоматический перевод:
Mr Sloty Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 277
Количество: 2,750 EUR
Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играю в казино некоторое время, и моя учетная запись была полностью подтверждена, но я так и не снял средства. в ноябре я выиграл 800 и попытался снять, но через 3 недели они сказали, что возникла проблема с моей проверкой, и мне нужно сделать это снова. Поэтому я снова отправил все свои документы, а также немного поиграл, и мой выигрыш вырос до 2750, поэтому 3 января я снова попытался вывести деньги и сегодня обнаружил, что после 3 недель ожидания он снова был отклонен, на этот раз они не будут Скажите, почему, я только что сказал, что мне нужно снова попытаться выйти. Не могу не думать, что через 3 недели это повторится снова!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Натали,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него, пожалуйста? Вы снова запрашивали вывод средств, как это предлагает казино?
Кроме того, отправляйте любые другие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я запросил еще один вывод средств и получил электронное письмо от своего менеджера по работе с клиентами, который сообщил, что связался с финансовым отделом и сообщит мне об этом. Опять же, это повторялось несколько раз с ноября, и он никогда не отвечает мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Натали. Поскольку вы запросили новый вывод средств, я бы посоветовал подождать еще несколько дней, чтобы убедиться, что этот вывод будет успешным. Я полностью понимаю ваше разочарование в этом случае, но полная обработка отзыва может занять некоторое время.
Если в течение недели развития не будет, мы постараемся связаться с казино. А пока держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое, чтобы мы могли соответствующим образом рассмотреть эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Натали,
Были какие-нибудь новости? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
привет, никакого ответа от казино. У меня был личный менеджер, но он не ответил на мои последние 2 письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Натали за новость. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Натали!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить Mr Sloty Casino присоединиться к этому разговору и помочь нам решить проблему с выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я все еще ничего не слышал, и срок вывода средств снова истек.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
