Игрок из Великобритании запросил вывод средств в начале января. Он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет
Этот сайт совершенно явно является мошенничеством, и, читая другие комментарии об этом сайте, я идиот, раз зарегистрировался.
В их условиях вы найдете, что процесс вывода средств занимает 24-48 часов, но как только вы делаете вывод, они говорят, что 7-21 рабочий день, конечно, это не может быть законным?
Я несколько раз спрашивал их об этом, и почему этот срок нигде не указан на их веб-сайте, и они говорят, что не могут разместить всю информацию на веб-сайте. Даже при том, что они успевают написать "супер быстрые выплаты"
Как этому сайту до сих пор разрешено работать, просто нереально. Персонал выбирает, когда отвечать в чате, номер на сайте предназначен для сайта онлайн-знакомств, ни от кого не было ответа ни на один адрес электронной почты, который мне удалось получить, и даже когда вы отписываетесь от их электронных писем, они все равно продолжают приходить.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги и закрыть это дерьмовое шоу
Уважаемый odonnellstephen58so,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
Да на оба вопроса. Я посмотрю скриншоты, которые у меня есть, которые показывают, что это явно мошенничество в ближайшее время.
Уважаемый odonnellstephen58so,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty.
Поскольку это казино работает без официальной лицензии, я не могу рекомендовать дальнейшие шаги. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.