Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Внесли 40 фунтов стерлингов и получили приветственный бонус. Я читаю условия, поэтому знаю, что они не были нарушены. Различные электронные письма без ответа и система чата ШОКИРУЮТ!!

Я не знаю, куда идти дальше, все, что я хочу, это мой вывод средств, которого я жду с июня 2022 года на общую сумму 850 евро.

Привет Тревор5889,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Какой бонус вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Я могу подтвердить, что моя учетная запись была подтверждена, и это было около 5 месяцев назад. Снятие средств было отклонено в первый раз, так как они сказали, что удостоверение личности не было отправлено, когда оно было отправлено. С момента подтверждения учетной записи у меня дважды отменялось снятие средств до этого третьего вывода средств, который все еще находится на рассмотрении. Я внес 40 фунтов стерлингов и получил 400% бонус с требованием отыгрыша, если 50X. Я прочитал условия заранее, поэтому знаю, что не нарушил их, плюс они уже забрали бы деньги. Я выполнил требование по ставкам, поэтому смог вывести средства, и с тех пор я ждал. Теперь я жду 850 евро с июня 2022 года. Единственная точка контакта с казино — это электронная почта или чат. Я отправил электронные письма, и они не отвечают, а в чате просто говорят, что отправили напоминание в финансовый отдел, и это все, что они могут сделать, а затем прерывают вас. В последний раз я запрашивал обновление до (23 января 2023 г.) и снова получил то же самое, и меня просят проявить терпение, с этим скоро разберутся.

Я уже 8 месяцев в этом казино, и мне достаточно, я просто хочу, чтобы мой вывод был сделан, чтобы я мог полностью закрыть счет.

Я ценю быстрый ответ и заранее спасибо за помощь.

Уважаемый trevor5889,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.