Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет
Я снял деньги с Mr Sloty с 26.01.22 и ждал 3 месяца, чтобы получить сообщение о неисправности, и поэтому мои деньги были забронированы обратно на счет в казино.
Теперь я снова попытался сделать выплату и снова должен ждать как минимум 2 недели. На данный момент я слышал много негатива о MrSloty и боюсь, что в этот раз меня только оттолкнут. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему? Я просто жду так долго после того, как это больше не кажется мне справедливым
LG Томас
Уважаемый jeffhardy102,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени или казино снова отменит ваш вывод средств, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Прошло уже больше недели и ничего не произошло я получаю только ответы скоро должна быть выплачена но вообще ничего не происходит медленно правда я уже не знаю что делать
Спасибо за обновление, jeffhardy102. Я полностью понимаю ваше разочарование. Тем не менее, мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого ожидающего платежа. Если к концу этого периода развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
через 2 недели до сих пор нет оплаты, тем временем я в конце своего ума
Спасибо за новости, jeffhardy102. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку?
Кроме того, вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Уважаемый jeffhardy102,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Извините, к сожалению, я был очень занят, поэтому не сохранял историю чатов, меня просто всегда отталкивает то, что она должна скоро появиться и т. д. Если от вас это действительно требуется, то я напишите в поддержку снова и они пришлют мне то же сообщение, что и раньше
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.