Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств почти за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. В конечном итоге жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило.
Автоматический перевод:
Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 50
Количество: £300
Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я запросил вывод средств 4 марта 2022 года в размере 300 фунтов стерлингов. Я до сих пор не получил вывод средств, они требуют от 7 до 21 дня для его обработки, я связываюсь с чатом, и все, что они говорят, это быть терпеливым?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dlm196430 ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств почти три месяца.
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Он находится на рассмотрении с 4 марта, я разговаривал в чате, и все, что они говорят, это быть терпеливым.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, dlm196430 , за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет dlm196430,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Mr Sloty Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый мистер Слоти Казино,
Не могли бы вы объяснить причину задержек, с которыми сталкивается игрок?
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dlm196430,
Я пока не получил ответа от казино, я попытаюсь связаться с ними еще раз. Если за это время появятся какие-либо изменения, пожалуйста, дайте мне знать.
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ваш вывод средств был отменен по техническим причинам, так как время ожидания истекло, пожалуйста, повторите его, и мы постараемся ускорить его, насколько это возможно.
Дебби М********
Я запросил вывод средств 4 марта, а вы отменили его через 3 месяца. Через какое время я получу свои деньги, если я запрошу новый вывод?
Тед
Процесс может длиться от 7 до 21 рабочего дня, и мы постараемся его максимально ускорить.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет dlm196430,
Спасибо за обновление. Мы до сих пор не получили ответа от казино, и обычно на этом этапе мы закрываем жалобу как «неразрешенную». Однако в свете этой новой информации я хотел бы сделать еще одну попытку связаться с казино.
Уважаемый мистер Слоти Казино,
Пожалуйста, ответьте в этой теме и объясните причины задержек, с которыми сталкивается проигрыватель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dlm196430,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без сотрудничества с его стороны здесь ничего не сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.
Я рекомендую вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
