Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств почти за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 76
Количество: £200.2
Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Снятие средств было произведено 6 мая 2022 года. По этому поводу никаких действий не было, и он все еще находился в состоянии «ожидания». Был в чате много раз, чтобы преследовать, но безуспешно. Последние фотографии чата прилагаются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ли,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да первый вывод. Деньги были выиграны на ставках на спорт. Вывод был запрошен 6 мая. Я не использовал бонус, и мой аккаунт полностью верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Ли, за ответ. Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на спортивные ставки. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с задержкой вывода средств, мы постараемся вам помочь.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Ли,
Я помогу вам с жалобой с этого момента. Поздравляем с победой. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я должен сообщить вам, что Mr Sloty Casino выбирает жалобы, на которые они реагируют.
Тем не менее, я хотел бы пригласить представителей Mr. Sloty Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.
Г-н Слоти казино, не могли бы вы объяснить, что вызывает задержку с запросом Ли на вывод средств, пожалуйста? Когда он может ожидать обработки вывода?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Ли,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но не получил ответа. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Автоматический перевод:
