Mr Sloty Casino - Выход игрока задерживается.

Поставил и снял 895 фунтов стерлингов 17 августа 2022 года, заявленное время обработки составляет от 24 до 48 часов, и месяц спустя мой вывод по-прежнему отображается как ожидающий обработки.

Связавшись с казино, мне сказали, что финансовый отдел занимается большим количеством снятий средств, но это невозможно, учитывая их ужасные отзывы. Я просто беспокоюсь, что они не собираются платить на данный момент, и надеюсь, что вы можете помочь. Они просят меня потерпеть, но через месяц я здесь. Насколько более терпеливым я должен быть.

Спасибо.

Уважаемый tomosbohanna26,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, перешлите ее на адрес kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь).

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Все проверки KYC завершены, и в прошлом никогда не было вывода средств. Предложение заключалось в том, что id вносит 20 фунтов стерлингов и играет на 100 фунтов стерлингов, id удалось выполнить требования по ставкам и снять общую сумму, указанную выше.

Уважаемый tomosbohanna26,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.