Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша. Их запрос на вывод средств был первоначально сделан в апреле 2023 года, но был отменен г-ном Слоти в июле. Несмотря на повторный запрос, он остается невыполненным. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Впервые я подал этот запрос на вывод средств в апреле 2023 года, 4 июля г-н Слоти отменил его.
5 июля я снова запросил вывод средств, и, несмотря на несколько запросов об ответах или причинах, запрос все еще не выполнен.
Привет, Джимбойбп!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник
Спасибо, что взялись за это дело, это очень расстраивает
Моя учетная запись была полностью подтверждена в январе 2023 года. Никаких бонусов не было, и я разговаривал с ними в чате 12 сентября 2023 года, и они, как обычно, извиняются и обещают связаться с финансовым отделом, но не говорят мне, как это сделать.
Джеймс
Привет Ник
Спасибо, что взялись за это дело, это очень расстраивает
Моя учетная запись была полностью подтверждена в январе 2023 года. Никаких бонусов не было, и я разговаривал с ними в чате 12 сентября 2023 года, и они, как обычно, извиняются и обещают связаться с финансовым отделом, но не говорят мне, как это сделать.
Джеймс
Дорогой jimbojbp,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
