Mr Sloty Casino - Вывод игрока из MrSloty задерживается.

Я редко играю онлайн, но в марте прошлого года наткнулся на MrSloty, мне удалось вывести 200 фунтов стерлингов за несколько дней.

затем в мае я снова сыграл и снова успешно снял 1100 фунтов стерлингов, хотя это заняло немного больше времени - около 10 дней. Однако в это время казино поддерживало регулярный контакт через моего VIP-менеджера Митча.

Я снова играл в ноябре и после нескольких депозитов 18 декабря 2023 года вывел деньги на 5000 фунтов стерлингов.

с момента вывода средств мне не удалось ни с кем связаться по электронной почте. Сайт изменил имена/домены на Mrsloty1.com вместо MrSloty. Чат продолжает закрывать мои разговоры, а мой статус вывода средств по-прежнему остается «ожидает» «запроса пользователя».

Они сказали, что 21 рабочий день - это у меня впервые, и они не сказали мне, почему. Телефон указанный на сайте не работает.

думаю, что меня обманули, глядя на все отзывы сейчас. Чувствовать себя глупо.

пожалуйста помоги. Верифицированный аккаунт более года. Не играл с бонусом.

Привет Vix844!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Sloty Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет

Спасибо за ответ.

Я не уверен в точной дате проверки, но это было примерно в феврале 2023 года.

Я накопил выигрыши от депозитов реальными деньгами и вложил в общей сложности около 2,5 тысяч фунтов стерлингов в период с октября по декабрь.

Я не использовал бонус и никогда не использовал бонус на этом сайте.

Спасибо

Просто примечание.

они пытались дать мне бонус после моего запроса на вывод средств, а затем удалили его из моего аккаунта, как вы можете видеть на картинке, но я никогда в него не играл.

Я вообще не получил никакого ответа по электронной почте, и в последний раз я разговаривал с ними вчера, но они просто сказали мне набраться терпения в чате и закрыли его.

Дорогой Vix844,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.