Игрок из Австралии обратился с просьбой об отзыве почти шесть недель назад. К сожалению, до сих пор не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Казино по-прежнему не отвечает на наши жалобы, и мы были вынуждены закрыть именно это казино как «неурегулированное».
Я подал заявку на снятие средств 9/9/21, и сегодня 15/9/21 все еще выплачивается каждый раз, когда я пишу им в чате или по электронной почте, мне говорят терпеливо ждать, прошло 29 рабочих дней, и меня отмахивают, когда я спрашиваю, что продолжается с моим выводом, потому что прошло уже 7/21 рабочих дней, которые мне сказали ждать, пока никто не может сказать мне, что происходит, когда я проверяю свой счет, он все еще находится в ожидании / ожидании У меня достаточно
Дорогая Лана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств.
Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но почти шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, но не обработан? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы в прошлом какие-либо выигрыши в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Лана,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Дополнительные комментарии игрока:
"Нет, я не получал никаких денежных сообщений после того, как сообщения были сказаны, подождите терпеливо, сейчас прошло 41 рабочий день, а платеж все еще не получен Я выиграл деньги без бонусного сообщения после сообщения Мне нигде не говорят каждый день, что они отправят напоминание с без результата "
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Большое спасибо, Лана, за то, что вернулась к нам. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
это все, что я получаю через 41 рабочий день 😡
Привет, Лана!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Чтобы продолжить, я хотел бы пригласить представителей Mr Sloty Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Хорошо ✅ спасибо, мне нужно что-нибудь сделать
Все еще нет, где нет денег 43 рабочих дня 8 недель все еще вывод средств все еще в ожидании Мне сказали терпеливо ждать снова и снова
Сегодня 45 рабочих дней я все еще ожидаю сообщений о выводе средств с просьбой терпеливо подождать 😡
Я все еще ничего не получил, когда спрашиваю об этом, все говорят, извините за задержку 46 рабочих дней и ничего
Привет, Лана!
К сожалению, нам не удалось связаться с представителями Mr Sloty Casino, однако мы хотели бы попробовать еще раз.
Мы просим Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Все ли они ответили на жалобы кого-либо
Дорогая Лана,
Представители казино и раньше отвечали на наши жалобы, также они разрешили некоторые дела. Однако мы не можем сказать, в чем причина их отсутствия ответа.
Это шутка, прошло 50 рабочих дней, и все еще НЕТ ВЫВОДА СЧЕТА В ОЖИДАНИИ
Итак, я писал электронные письма Каждый день без ответа на мой вывод состоял в том, что сегодня прошел 51 рабочий день, а ни одна выплата не получила ни цента
52 дня, а эти засранцы все еще игнорируют мои электронные письма, все еще нет выплат, ничего не связывалось ли они с вами с чем-либо, я попросил поговорить с менеджером, получил отказ, попросил передать мое дело на более высокий уровень, отказано, я чувствую, что эта игра - мошенничество
Привет, Лана!
К сожалению, казино Mr Sloty на данный момент не отвечает, поэтому мы не можем продолжить решение проблемы и вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Это негативно повлияет на рейтинг казино и еще больше укрепит его репутацию в нижних рейтингах нашего сайта. Я понимаю, что это решение может вас не устроить, но в этой ситуации у нас связаны руки. По нашей информации, это казино не работает с действующей лицензией, поэтому мы не можем даже предложить какие-либо дальнейшие шаги.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
