ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.

Mr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 231

Количество: 1,500 EUR

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.11.2021 | Не разрешено : 06.12.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии подал заявку на снятие с игры два месяца назад. К сожалению, до сих пор не получено. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


С середины сентября жду выплаты 1500 евро.

Одни и те же отговорки несколько раз в чате или по электронной почте. Финансовый отдел перегружен. Мне все еще нужно подождать. А через 2 месяца почему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Карл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Я больше не могу получить доступ к учетной записи, потому что она заблокирована.

Утверждается, что именно по этой причине вывод средств занимает больше времени, поскольку все необходимо проверять. Я не могу сказать, есть ли у казино проблемы. Я использовал его для ставок на спорт.


Пожалуйста, помогите в этом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, Карл, почему ваш аккаунт заблокирован? Вы запрашивали это или оно было заблокировано казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я просил это.


Поскольку я больше не хочу играть.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Понятно. Вы предоставили все необходимые личные документы для подтверждения своей учетной записи? Пожалуйста, поймите, что его необходимо проверить, даже если он был заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


да все документы отправлены.


KYC готов, все, что я сделал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Карл, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Карл,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Mr Sloty Casino к беседе для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Карл,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, нет никаких игровых властей, к которым можно было бы обратиться. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только рекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях