ГлавнаяЖалобыMr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.

Mr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,025 EUR

Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.12.2021 | Разрешено : 16.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал обработки вывода ок. 2 недели до подачи жалобы. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Позже, на основании запроса казино, мы повторно открыли жалобу. Игрок получил свои спорные средства более чем через 6 недель после запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Две недели назад я запросил снятие 1025 евро. Это до сих пор не обработано. Через службу поддержки и WhatsApp приходят только стандартные фразы. Я не уверен, что когда-нибудь получу деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кристоф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

это моя вторая выплата. Первый был в моем аккаунте примерно через неделю. Однако и это была значительно меньшая сумма. Я получаю сообщения с копированием и вставкой только через WhatsApp.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кристоф, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика для Mr Sloty Casino полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неурегулированных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Кристоф,

Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Sloty Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый господин Команда казино Sloty, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жду уже месяц. Я просто продолжаю получать одни и те же ответы "копировать и вставлять". Я предостерегаю от этого казино и тем временем больше не верю, что все равно получу свои деньги. Это афера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кристоф,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

На основании запроса казино и информации, отправленной нам по электронной почте, мы вновь открыли дело.

" Здравствуйте, CasinoGuru,

 

Дело было успешно раскрыто более двух недель назад. Запрос игрока был успешно выполнен уже 18 января. Игрок получил деньги. Благодарим вас за успешное сотрудничество и понимание.

 

С уважением,

Мисслоти ВИП "


Дорогой Кристоф,

Можете ли вы подтвердить, что вы получили все свои средства? Ваша проблема действительно была решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Кристоф,

Ваша проблема была решена? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил деньги спустя века. Однако я настоятельно не рекомендую никому играть в MrSloty! Определенно не серьезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кристоф, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях