Игрок из Великобритании запросил вывод средств несколько недель назад, и с тех пор он находится на рассмотрении. Поскольку после неоднократных попыток установить контакт от казино не последовало никакого ответа, жалоба остается нерешенной.
Я запросил вывод средств 11 сентября, но бесполезный чат и электронная почта постоянно уведомляют меня о том, что он все еще находится на рассмотрении, хотя моя учетная запись полностью проверена. По отзывам я вижу, что у многих людей нет денег от этой компании, и они были обмануты, и им сказали набраться терпения, так как отдел занят. На их веб-сайте говорится, что снятие средств занимает до 72 дней. Пожалуйста, помогите мне. Чтобы получить свои деньги и успокоить меня, меня не обманули
Дорогая Трейси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите его здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, спасибо, что нашли время помочь мне решить проблему. Я могу подтвердить, что это первый и последний вывод средств, который я запросил у этой компании, а также подтверждаю, что был активный бонус на депозит, который я полностью выполнил для выполнения необходимых ставок, и это был остаток денежных средств для вывода. Я собираюсь отправить вам документы по электронной почте
С уважением
Трейси сука
Большое спасибо, Трейси, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Трейси,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Mr Sloty Casino к беседе для участия в разрешении этой жалобы.
Эта компания все еще обманывает меня, и заявленные сроки превысили 21 день. Никто не берет на себя ответственность и не решает проблемы .. пожалуйста, помогите решить. Я чувствую, что меня обманули.
Привет Трейси,
Я понимаю ваше разочарование, но, поскольку мне еще предстоит связаться с казино, я прошу вас не терять терпения. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать.
Мы просим Mr.Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Дорогая Трейси,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без их сотрудничества. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
