Mr Sloty Casino - Вывод игрока отложен на месяц.

Привет. Это казино задерживает мой вывод средств. Я снял средства 31.3.2021 на сумму 2078 евро, так что 1 месяц назад он все еще ожидает статуса. Моя учетная запись подтверждена, и я уже снял один раз (200 €) раньше, и это заняло около недели. Я получаю от службы поддержки всегда один и тот же ответ. Подождать еще немного и набраться терпения. Но я думаю, что этот месяц - слишком много времени. Условия гласят, что это займет 7-21 рабочий день, а 21 день - послезавтра. Вы можете помочь мне?

Дорогой Пийджаа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вам сообщили, что вызвало задержку? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. Я играл с бонусом и ставил его полностью по правилам. Говорят, что он под контролем и его стандартная продукция. Как правило, он должен быть обработан в течение 7-21 рабочих дней, что является приблизительным сроком, а не фиксированным.

Большое спасибо, Piijjaa, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить Mr Sloty Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Я получил это письмо;

Я верю, что моя электронная почта тебя хорошо застанет.

Обращаюсь к мистеру Слоти по поводу вашего отказа.

К сожалению, ваша деятельность прямо нарушает пункт 8.3.1 наших Положений и условий, с которыми вы согласились при создании учетной записи.

8.3.1 Если накопленный пожизненный депозит игрока не превышает 200 евро, то игроку будет разрешено снять только до x10 своего последнего депозита. (Любая избыточная сумма будет аннулирована)

Принимая все это во внимание, нам пришлось отменить ваш вывод и сбросить ваш баланс с удержанием лишней суммы.

Ваш баланс теперь составляет 200, это сумма, которую вы можете снять. Получив это письмо, вам необходимо сделать еще один запрос.

Прежде чем повторно подать заявку на вывод средств, ответьте на это письмо, указав, что вы понимаете и принимаете сумму, на которую имеете право в данный момент.

Так. После этого электронного письма мой вывод был отменен, и они оставили мой счет только 200 €. Я подсчитал, и у меня есть депозит Более 200 € при жизни, потому что я сделал один депозит 260 €, и более мелкий депозит. И во-вторых, мой последний депозит был 70 евро, а 10x70 евро - 700 евро. Не 200 €,

Дорогой Пийджаа,

Не могли бы вы прислать нам какое-нибудь подтверждение вашего заявления? Как список всех ваших депозитов в казино? Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.

Я также хотел бы попросить мистера Слотти Казино ответить нам, так как мы до сих пор не получили от вас известий.

Дорогой Пийджаа,

К сожалению, казино не ответило нам в отведенное время. Мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, поскольку казино не отвечает. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в этом конкретном случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru