Игрок из Великобритании запросил вывод средств две недели назад, но процесс затягивался без четких объяснений. Ее учетная запись была полностью проверена, а запрос на вывод средств все еще находился на рассмотрении. Несмотря на попытки решить проблему, казино не ответило ни на какие попытки связи. Из-за того, что казино долгое время не отвечало, мы пометили жалобу как «неразрешенную», что повлияет на общий рейтинг казино. Мы рекомендуем игроку избегать казино Mr Sloty.
каждый раз, когда я спрашиваю, они говорят, что это не должно быть 2 долго, а затем отрезают меня
Дорогой Agee2540,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись? Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи? Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Запрос на вывод средств от 27 сентября все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Не могли бы вы прислать мне скриншот вашего обращения в службу поддержки казино или скриншот вашего запроса на вывод средств? Я приношу извинения за неудобства.
Разместите скриншоты здесь или отправьте мне информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .
Дорогой Agee2540,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
