ГлавнаяЖалобыMrPacho Casino - Игрока обвиняют в наличии дублирующего аккаунта.

MrPacho Casino - Игрока обвиняют в наличии дублирующего аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

MrPacho Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.01.2024 | Разрешено : 16.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии внес 46 евро и выиграл 1500 евро. Однако при попытке вывести выигрыш был инициирован длительный процесс проверки. После завершения процесса казино заявило, что у него есть дубликат учетной записи. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Внеся депозит в размере 46 евро, я выиграл 1500 евро. Когда я попытался обналичить деньги, они запросили процедуру проверки, которая длилась 10 дней (включая подтверждение паспорта, подтверждение адреса и, наконец, 6 месяцев банковских выписок, которых у меня обычно нет). После всего этого я снова попытался обналичить деньги, но не смог. В чате мне сказали, что у меня уже есть дубликат аккаунта, из-за чего я не могу обналичить. Но я никогда не открывал счет у MR Pacho, и теперь они угрожают закрыть мой счет и удалить мой выигрыш!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса казино?
  • Не могли бы вы прислать мне переписку из казино, где вас выдвинули? Вы можете разместить скриншоты здесь или пришлите мне эту информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Так что не получайте никаких бонусных денег

Никто не играл в одном доме

Я сделаю для тебя скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Проблема только что решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тутанкамон1,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях