ГлавнаяЖалобыMrPacho Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

MrPacho Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

MrPacho Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.09.2023 | Дело закрыто : 03.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок утверждал, что в казино действует политика, запрещающая ежедневный вывод средств на сумму более 500 евро, и что с выводом 1000 евро возникли технические проблемы. Средства были возвращены на ее счет, и она продолжила играть, но средства исчезли. Несмотря на наши попытки помочь и запросить дополнительную информацию, игрок не ответил. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино отклонило два поданных мною запроса на вывод средств по техническим причинам, не объяснив, в чем заключаются эти причины. В результате я потерял эти деньги, и на мой запрос о случившемся они теперь не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vasosou6712!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я связался с ними, чтобы узнать, требует ли учетная запись идентификации, они сказали нет, вернули деньги обратно на новый счет, чтобы я их не потерял, здесь должен отметить, что однажды мне сказали, что они сняли 500 syros без проблем, но когда я спросил, сказали, что два вывода сказали, что какая-то техническая проблема и отказались

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, позвольте мне объяснить, что произошло, я создал учетную запись в рассматриваемом казино, внес немного денег и начал играть, их политика не позволяет вам снимать более 500 евро в день, мой первый вывод был выполнен нормально без каких-либо «технических проблем». Я продолжал вносить больше денег и через два дня выиграл 1000, как и их политический вывод 1000, который они вернули обратно на мой счет с добавленной моей «технической проблемой», даже не объяснив мне, что они должны, что это за проблема с результатом что я продолжаю играть, и эти средства исчезают, как по волшебству. Я хочу, чтобы казино компенсировало мне сумму моих выводов, поскольку я не несу ответственности за технические проблемы, которые были намеренно вызваны, и, не ионизируя их, я приветствую любые объяснения. Кроме того, тот факт, что они закрыли мою так называемую круглосуточную поддержку, что еще больше убедило меня в том, что это мошенники

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vasosou6712, не могли бы вы уточнить, возвращены ли на ваш счет в казино 1000 евро, которые не удалось вывести из-за технической ошибки?

Смогли ли вы сыграть на эти деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Точно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что вы потеряли все эти деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vasosou6712!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях