ГлавнаяЖалобыMrQ Casino - Игрок имеет дело с задержкой вывода средств и блокировкой аккаунта.

MrQ Casino - Игрок имеет дело с задержкой вывода средств и блокировкой аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: £650

MrQ Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.04.2024 | Дело закрыто : 22.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании был разочарован длительным процессом вывода средств. Хотя он отправил все документы, необходимые для вывода 650 фунтов стерлингов, переписка шла медленно, и в конечном итоге счет был заблокирован без каких-либо объяснений. Игрок не ответил на наши запросы в течение указанного периода времени, поэтому мы не смогли расследовать проблему и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

При создании учетной записи меня проверили по моим данным и подтвердили мой номер по боковым банковским реквизитам. Затем я продолжил играть и внес депозит чуть меньше 3 тысяч... но мне не повезло... Затем я покинул сайт на 2-3 месяца, чтобы внести депозит. 80 фунтов, чтобы получить небольшую сумму в 650 фунтов. Я подсчитал свои потери и вышел…. Только для того, чтобы деньги были удержаны, а затем ежедневно запрашивались многочисленные данные. все было нормально при внесении приора И ПОТЕРИ. Они выполняют этот «процесс», когда запрашивают информацию постепенно, день за днем, вместо того, чтобы предоставить вам полный список того, что им нужно для быстрого вывода средств. Честно говоря, это не имеет смысла, когда они очень быстро принимают деньги, идущие в их бизнес…. Но платить неохота. Всю необходимую документацию я отправил 31 марта, так как тогда они не соответствовали. Я несколько раз разговаривал с ними через чат, и служба поддержки клиентов отметила, что все мои документы проверены и находятся на заключительной стадии обработки. Это было два раза: 1 и 2 апреля. однако до сих пор нет ответа от платежной команды по электронной почте. когда я оставил жалобу и отзыв о пилоте Trust 3 апреля. Они ответили на мой отзыв только для того, чтобы отклонить мои замечания и проблемы, которые у меня возникли с компанией, а затем 4 апреля отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что они изучают этот вопрос и им нужно еще 3 рабочих дня, чтобы завершить рассмотрение моего дела. Затем я захотел поговорить с консультантом через сайт. Когда я попытался войти в систему, я получил ответ о том, что моя учетная запись заблокирована. Это подчеркнуло мою теорию о том, что это казино выполняет этот «процесс», когда они запрашивают информацию по одному электронному письму за раз, вместо того, чтобы предоставить вам полный список того, что им нужно для быстрого вывода средств. Я считаю, что это сделано лично для того, чтобы компания получила прибыль на удержанных деньгах, чтобы они оставались в казино на некоторое время и передавали выигрыши другим. Прежде чем кто-то другой понесет серьезные потери… Судя по моему опыту, моим знаниям и другим обзорам, этот сайт очень хитрый. И практикуйте плохое обслуживание клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый munisj77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с MrQ Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Сообщили ли вам казино о причине блокировки вашего аккаунта? Вы обращались в службу поддержки казино по поводу причины?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, munisj77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях