Игрок из Германии запросил вывод средств в августе 2021 года. Он еще не обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Привет,
речь идет о MVPbet, которые также предлагают казино. Я получил небольшой бонус, если я зарегистрируюсь.
Бонус уже давно реализован. Когда я хотел вывести средства, в службе поддержки мне сказали, что я могу вывести средства через криптовалюту только из Германии. MVPbet из США, лицензия Кюрасао. Мне также сказали, что я должен сначала внести небольшой депозит, чтобы иметь возможность снять деньги.
Я тоже это сделал. Я также подтвердил свою учетную запись, и она тоже была подтверждена.
Затем я снял 204 доллара в августе 2021 года, но так и не получил платеж. С тех пор выплата все еще находится на моем счету и не может быть отменена.
Я много раз обращался в службу поддержки и каждый раз получал один и тот же ответ. О том, что платеж будет осуществлен в ближайшее время, как только будет ответ от финансового отдела.
MVPbet просто не хочет выплачивать сумму, и я продолжаю останавливаться на одних и тех же оправданиях.
Я тогда отправил в букмекерскую контору.обзор. связался по этому делу. Затем они сообщили мне, что было несколько жалоб на MVPbet.
Тогда букмекерская контора связалась с MVPbet. И MVPbet сказал им, что они общаются через своих клиентов, а не через третьих лиц. Так что букмекеры.reviw ничего не могли сделать.
Так что нет никакого злоупотребления бонусами или чего-то в этом роде. Просто не хотят платить деньги.
Уважаемый айтекин,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы сделали депозит в криптовалюте, а также пытались вывести свой выигрыш, используя тот же метод оплаты?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
прежде всего спасибо за ваши усилия.
Да, это правильно, что я внес небольшую сумму в криптовалюту. Затем выплата запрашивается через криптографию.
К сожалению, у меня нет переписки с MVPbet, потому что я всегда был в чате.
И ответ всегда был один и тот же: ждем ответа от финансового отдела. И выплата будет осуществлена очень скоро.
Остальные всегда были добрыми словами, и сотрудники чата сказали, что я немедленно свяжусь с финансовым отделом.
Но она никогда ничего не делала.
Много приветствий
Айтекин А**
Айтекин большое спасибо за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Айтекин,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя MVPBet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино MVPBet,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Привет Бранислав,
большое спасибо за ваши усилия! Я запросил выплату в августе 2021 года. Но выплата не была выполнена. Затем, 18 апреля 2022 года, я отменил выплату и немедленно снова запросил выплату. В надежде, что выплата потом будет проведена, но пока ничего не вышло. Выплата 18 апреля в размере 204 долларов США все еще находится на моем счету.
Много приветствий
Спасибо, айтекин, за объяснение. Жду ответа казино. К сожалению, я не уверен, что кто-то будет комментировать эту тему.
Мы хотели бы попросить казино MVPBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.
Уважаемый айтекин,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
