ГлавнаяЖалобыMyEmpire Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

MyEmpire Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$750

MyEmpire Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.11.2023 | Дело закрыто : 05.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что его запросы на вывод средств постоянно отклонялись и возвращались на его счет, и он не получал никакой помощи от чата казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, но игрок не ответил. Следовательно, без дополнительной информации или ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Заявите, что они не могут перевести средства в мои банки. Других вариантов вывода средств у меня нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, anthpresti82!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что сумма запроса на снятие средств продолжает возвращаться на мой счет. Это произошло более 5 раз.

Я не могу получить никакой помощи в чате и попробовать другие способы вывода средств, но других вариантов, кроме банковского перевода, нет.


Я не понимаю, в чем проблема и почему мой запрос на вывод средств продолжает отклоняться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, anthpresti82!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, anthpresti82!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях