ГлавнаяЖалобыMyEmpire Casino - Игрок сталкивается с проблемой бонуса, влияющей на его снятие средств.

MyEmpire Casino - Игрок сталкивается с проблемой бонуса, влияющей на его снятие средств.

Автоматический перевод:

Количество: 770 EUR

MyEmpire Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.07.2023 | Дело закрыто : 03.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии не может снять баланс в размере 770€ из-за затянувшейся проблемы с бонусами. Несмотря на несколько запросов, служба поддержки казино утверждает, что эти проблемы вызваны «техническими проблемами». К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На данный момент у меня есть баланс 770 €, и я столкнулся с той же проблемой бонуса, что и пользователь с 31000 €. Я хотел бы обналичить эти 770 €, однако я не могу отменить бонус. Он застрял на 0,05 € до конца, и с этим ничего нельзя поделать. После многочисленных обращений в службу поддержки меня все еще обманывают со словами «В настоящее время есть технические проблемы»!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый BastiRS5,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не можете запросить вывод, потому что бонус все еще активен?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, BastiRS5!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже снова проиграл выигрыш и буду держаться подальше от этого сайта. Тем не менее, большое спасибо за ваши старания!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за обновление, BastiRS5, мне жаль это слышать. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях