Игрок из Германии обвиняет казино в мошенничестве, утверждая, что вывод средств намеренно задерживается, и что казино нарушает собственные правила и условия. Они намерены подать жалобу в лицензирующий орган, чтобы запретить казино работать в Германии.
Это казино — полное мошенничество, нарушающее собственные правила и условия. Выплаты намеренно задерживаются. Я сделаю все, что в моих силах, чтобы это казино больше не могло работать в Германии. Я подам на них жалобу в их лицензирующий орган через крупную платформу отзывов. Обещаю вам, вы больше не сможете обманывать людей в Германии!!
Привет, BlackRose94,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyEmpire Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно момента? С какого момента ваш вывод находится в состоянии ожидания? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Выигрыши были получены без какого-либо бонуса. Я выплачивал несколько раз в прошлом и в основном без проблем и без верификации. Даже если я хочу верифицировать себя, это не работает, потому что я не могу загрузить свои данные куда-либо, как это происходит в хорошо регулируемых онлайн-казино (см. изображение). Выплата была 6.8.24
Меня просто беспокоит соблюдение их собственных положений и условий, где (пункт 6.15) говорится, что вывод средств обрабатывается в течение 3 дней. В положениях и условиях также говорится, что запросы на вывод средств обрабатываются с понедельника по пятницу с 6 утра до 5 вечера по Гринвичу, это также неправда, потому что я получил подтверждение вывода от MyEmpire 6/23/24 (воскресенье) в 9 вечера по немецкому времени (см. картинку). Я не вижу их лицензии нигде на их домашней странице, и служба поддержки клиентов не хочет сообщать мне, какой у них лицензирующий орган. Все это признаки мошенничества. Я снова написал в службу поддержки сегодня, к сожалению, безрезультатно. Я хочу узнать, где на их домашней странице находится их лицензия, ее нигде нет. 
Привет, BlackRose94,
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод будет обработан. Пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.
Дело решено, моя Империя заплатила, но в то же время заблокировала мой аккаунт, потому что я несколько раз просил их лицензию. Настолько серьезно, что что-то совсем другое
Дорогой BlackRose94,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
