Игрок из Греции обнаружил, что его закрытый счет был повторно открыт казино без согласия. После внесения депозита в размере €20 и игры казино запросило депозит обратно. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации о закрытии счета и обстоятельствах повторного открытия, но игрок не ответил на многочисленные запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.
Казино снова открыло мой счет без моего запроса. Я закрыл свой счет два года назад, около 4 дней назад они снова открыли мой счет без моего запроса. Я сделал депозит в размере €20 и играл. Они хотят вернуть мой депозит.
Дорогая Курацина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyEmpire Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы пояснить? Почему ваш аккаунт был закрыт изначально? Почему именно вы запрашиваете возврат средств? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я просил закрыть мой счет, потому что я играл на деньги. Они открыли мой счет без причины, и я поддался влиянию и вложил €20, чтобы играть. Открытие счета без согласия является незаконным
Дорогая Курацина,
Можете ли вы уточнить, запрашивали ли вы блокировку вашего аккаунта или самоисключение? Вы говорили о своих проблемах с азартными играми в казино?
Обратите внимание, что если ваша учетная запись не была самоисключена, простая блокировка учетной записи может быть снята иногда даже простым входом в учетную запись.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я не входил в свою учетную запись, чтобы открыть ее, мне прислали электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись открыта.
Дорогая Курацина,
Есть ли у вас какие-либо сообщения или подтверждения относительно заблокированного аккаунта двухлетней давности?
Пожалуйста, помните о моем предыдущем сообщении: если ваш аккаунт был просто заблокирован, это не навсегда.
Кроме того, даже если ваш аккаунт был самоисключен, в большинстве случаев он устанавливается только на определенный период времени - 6 месяцев, 1-5 лет. В случае, если он был выбран на 2 года, возможно, что ваш аккаунт был автоматически повторно открыт.
Если у вас есть какие-либо из запрошенных выше доказательств, пожалуйста, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа,
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
