Игрок из Греции запросил вывод еще неделю назад, но, несмотря на обещанные 2-3 рабочих дня, средства так и не поступили. Общение с казино привело к повторяющимся ответам. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней перед дальнейшим вмешательством. Из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы жалоба была отклонена.
Доброе утро. Я запросил вывод средств из этого казино неделю назад. Срок ожидания составил 2-3 рабочих дня, но он прошел, а деньги я до сих пор не получил. На все наши сообщения их ответ всегда один и тот же. Как я получу свои деньги?
Дорогой гцианце,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Мне дали 2-3 рабочих дня, а прошла неделя! когда я получу свои деньги?
Я понимаю ваше разочарование. Однако я рекомендую вам подождать две полных недели, и если вы не получите свой выигрыш к этому времени, мы свяжемся с казино и проведем расследование. Я ценю ваше терпение и сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
