ГлавнаяЖалобыMyEmpire Casino - Вывод игрока был отложен.

MyEmpire Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 500 EUR

MyEmpire Casino
Отправлено: 25.01.2025 | Разрешено : 10.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой вывода, который не обрабатывался в течение 8 дней, несмотря на успешные предыдущие выводы и отсутствие использования бонуса за игру. Спустя 22 дня выплата была в конечном итоге завершена, и игрок получил деньги. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную, признав задержку в обработке, с которой столкнулся игрок. Игрок выразил недоумение относительно положительных оценок казино, несмотря на продолжающиеся проблемы, о которых сообщили несколько пользователей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино не обрабатывало мой вывод в течение 8 дней. Я не использовал бонус для игры. Я внес депозит с помощью кредитной карты. Первый тестовый вывод прошел очень хорошо, а теперь все не обработано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, burtscher.wolfgang,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyEmpire Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Какой способ оплаты вы использовали?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте! Я теперь изменил способ выплаты с возврата платежа на кредитную карту на банковский перевод. Они находятся в обработке с 25 января 2025 года в 9:00 утра


По словам поддержки, верификация пока невозможна и не нужна. Я последний раз связывался с ними вчера и хотел спросить, все ли в порядке сейчас. Ответа толком не получил.


Дело еще не закрыто, но находится на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня я отправил все документы в myempire для верификации своего аккаунта. Меня не просили этого делать, но тогда казино не может сказать, что я не отправлял документы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день!


Выплаты до сих пор не обработаны. Я всегда получаю одни и те же стандартные ответы от службы поддержки клиентов. Я просто не могу понять хорошую оценку этого казино на Casino Guru. Просто слишком много игроков сообщают об этой проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, burtscher.wolfgang,

Поскольку вы запросили новый вывод средств, таймер для него также сбрасывается — вам нужно подождать не менее 14 дней.

Пожалуйста, дайте нам знать, получите ли вы деньги или вывод займет больше времени.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

В настоящее время мне постоянно говорят в чате и в письмах, что выплата обрабатывается. Однако это неправда. Первая успешная выплата была обработана в течение 3 рабочих дней, как и описано. Теперь здесь несколько раз сообщалось, что выплаты больше не обрабатываются. Точно так же, как и у меня.


Я подожду еще немного.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Выплата была завершена через 22 дня. Я получил деньги и все еще не могу понять рейтинг от Casino Guru. 21 день — это слишком долго.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой burtscher.wolfgang,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях