ГлавнаяЖалобыMyEmpire Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

MyEmpire Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

MyEmpire Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.05.2024 | Разрешено : 22.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании ждал вывода средств с 5 мая 2024 года. В чате и технической поддержке казино не дали четкого объяснения задержки, а лишь заявили, что вывод находится в процессе. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, пока будет обработан вывод средств, и это было для него новой информацией. Игрок выразил разочарование отсутствием четких указаний со стороны казино. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Я сделал вывод 5 мая 2024 года, сейчас 14-е число, а чат и техническая поддержка казино не дают мне четкого ответа, почему мои деньги не поступили на мой счет. Просто говорят, что в обработке, но внятного ответа мне не дают.


Прилагаю скриншоты вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой antoniojose23334,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Про 14 дней — это первая новость, которую я узнал, мне так и не назвали примерный срок. Я не подтвердил свою учетную запись, но в чате мне также не сообщили, что это необходимо.


Они просто говорят мне ждать и ждать, я думаю, им следует дать указания, которым нужно следовать, и указать примерное количество дней. Раньше это было 5 рабочих дней, теперь 14... Это вызывает недоверие, но мне придется набраться терпения и подождать. Как игрок, когда я вижу, что мне нужно исчерпать все возможности казино для оплаты, я принимаю четкое решение: больше не делать ставки в казино такого типа. Я возьму свои деньги где-нибудь в другом месте.


Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование. Однако, исходя из нашего опыта, многие из задержанных платежей поступают на счет игрока в течение 14 дней после запроса на вывод средств, при условии прохождения всех необходимых проверок.

Подскажите, пожалуйста, получили ли вы свой выигрыш или еще ждете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они приехали, спасибо!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой antoniojose23334,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях