Игрок из Германии запросил три вывода по €500 каждый после выигрыша €4180 8 ноября 2024 года, но не получил средства в течение 11 дней. Хотя никаких документов для проверки не запрашивается, игроку пока не удалось завершить процесс вывода.
Привет,
Я внес 300 евро 8 ноября 2024 года и смог выиграть 4180 евро. Я уже запросил 500 евро из этой суммы 3 раза 8 ноября 2024 года.
Верификация еще не завершена, так как казино пока не запрашивает никаких документов. На моей вкладке верификации указано, что на данный момент моя учетная запись не требует верификации.
Я жду выплаты уже 11 дней, и ничего не происходит. В чате мне уже несколько дней говорят, что нужно быть терпеливым, но мое терпение закончилось, и поэтому я решил написать эту жалобу.
Надеюсь, вы поможете мне раскрыть это дело.
С уважением,
Майкл Г*****
Дорогой Popy71,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Ваши запросы на вывод средств все еще находятся на рассмотрении или уже одобрены?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, Доминика,
Мои запросы на вывод средств все еще находятся на рассмотрении.
Мой выигрыш был получен реальными деньгами, без активного бонуса.
Что касается общения, то я не сохранил никаких стенограмм чата. Мне только сказали в чате, что мне следует продолжать терпеть.
С наилучшими пожеланиями,
Майкл Г*****
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
