Игрок из Германии запросил вывод €500 из N1 Bet, но при попытке войти в систему он обнаружил, что его аккаунт был деактивирован, несмотря на полную верификацию. Он был обеспокоен статусом своего ожидаемого вывода и его оставшимся балансом более €600. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению дела из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.
Привет,
У меня та же проблема, которую уже описал другой пользователь. Я пользуюсь N1 Bet уже некоторое время и сегодня утром запросил вывод €500. Я также выиграл еще одну ставку, которая должна оставить на моем счете чуть больше €600 после вывода.
Теперь, когда я пытался войти в систему, я увидел, что эта учетная запись деактивирована, хотя я полностью верифицирован и предоставил все необходимые документы.
Что произойдет с моим ожидаемым выводом средств и моим балансом, превышающим 600 евро?
Я прошу вас связаться с казино как можно скорее, поскольку я не совершил никаких неправомерных действий и не могу объяснить причину этой деактивации.
Дорогой Hamsik93,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
