N1 Bet Casino - Игрок критикует ложную рекламу бонуса.

Вместо моей обычной суммы в 25 долларов я внес 50 долларов, чтобы получить свой второй бонус и бесплатные вращения. Сайт показал сообщение о том, что что-то пошло не так, и вернул меня на страницу депозита. Убедившись, что на моем счету нет средств, я снова внес 50 долларов и увидел, что кредит на моем счете удвоился. Думая, что это мой 100% денежный бонус, я играл, пока не пошел использовать свой FS, а их там не было. Я проверил свою электронную почту и увидел, что мой депозит прошел дважды, и не было денежного бонуса или FS. Команда чата сказала, что я не использовал код. Я сказал им, что произошла неисправность, но им все равно, и они не хотят об этом знать. Их обслуживание клиентов дискуссионно, и их не волнует, что это стоит вам больше денег, чем вы хотели потратить. Они не зачислили деньги на мой счет, который должен был составлять 100 долларов, чтобы использовать 50, внесенные из моего банка, и 50 денежных бонусов с 50 FS, поскольку они сохранили 2 лота из моих 50-долларовых депозитов. На каждые внесенные 50 долларов должны были быть дополнительные 50 долларов наличными и 50 бесплатных вращений. Я тоже этого не понял. Они не выполняют свои обещания наличных денег и бесплатных вращений, которые они рекламируют, чтобы заставить вас потратить дополнительные деньги.

Уважаемый Chezc311,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что использовали промокод для активации бонуса? Я также создал учетную запись и попытался использовать бонус. Вот так это выглядит при желании внести какие-либо средства. Он хочет, чтобы бонусный код активировал любое рекламное предложение.

Кроме того, пожалуйста, поймите, что если вы поняли, что не получили никакого бонуса, только после того, как ваши средства были отыграны, я боюсь, что мы мало что можем сделать. Казино не может вернуться и добавить бонус к вашему депозиту, который уже был потерян.

Другими словами, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее благодарю вас за ответ и надеюсь, что объяснение вас удовлетворило.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронас

Да, я активировал бонус, как и в первый раз, когда я его использовал. Я также добавил код «второй», чтобы получить свой бус. Когда я нажал на депозит, он перешел на экран, как будто он проходил, но затем появилось сообщение о том, что что-то пошло не так. Он автоматически вернулся на страницу депозита, которая все еще была заполнена моими данными. Проверив свой баланс, чтобы убедиться, что он не прошел, я снова внёс депозит. В этот раз прошло. Когда на мой счет было зачислено 100 долларов, я предположил, что это денежный бонус, а также предположил, что мой FS будет в другой игре, чем та, в которую я играл. Только после того, как я использовал средства, а затем искал свой FS, я понял, что что-то не так, и я проверил свой банковский счет, чтобы увидеть, что 2 x 50 долларов были сняты в течение 2 минут. У меня не было денежного бонуса или FS от моего депозита.

Я понимаю, Chezc311. Это неудачная ситуация. Мы могли бы помочь вам, если вы еще не отыграли свои депонированные деньги, но, к сожалению, кажется, что уже слишком поздно, и вся вина лежит на технической проблеме, связанной с вашим предпоследним депозитом. Я хотел бы, чтобы мы могли быть более полезными. Пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за эту ситуацию. Мы можем чем-нибудь еще помочь вам, пожалуйста? Если нет, я закрою эту тему как отклоненную и надеюсь на ваше понимание.

Привет, спасибо, что нашли время, чтобы изучить это. Вы могли бы подумать, что в качестве жеста доброй воли казино отнесется с пониманием, учитывая, что бонусы предназначены для использования, и предложит денежную сумму, равную той, которую они дали бы мне в любом случае, если бы их система не работала со сбоями. Я предполагаю, что они не заботятся о маленьких людях, которые не являются крупными игроками. Говорили о 50 долларах, чтобы клиент был доволен. Они дважды снимали средства с моего счета в течение 2 минут из-за этой неисправности, поэтому даже предложение возместить эти 50 долларов было бы приемлемым. Я удалил приложение и больше не буду им пользоваться. С ними было ужасно иметь дело в своих комментариях ко мне, пытаясь объявить, что это моя проблема, потому что я использовал средства. Никакого понимания от них, что я думал, что использовал бонусные деньги, которые они должны были добавить. И никакой ответственности за двойное снятие средств с моего счета из-за неисправности.

Я хотел бы, чтобы другие знали, что они не сострадательны к проблемам на своем сайте и не решают возникающие проблемы профессионально. Они держат верх и знают это. Я много раз просил предоставить контактную информацию для их сторонней команды по разрешению конфликтов, которую они не предоставили. На их сайте нет способов связаться с кем-либо, кроме людей из чата, которые были проблемой. В Австралии любой финансовый бизнес должен предоставить стороннего специалиста по урегулированию конфликтов только для регистрации бизнеса.

Спасибо за ваше время

С уважением

Chezc

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.