Игрок из Австрии столкнулся с закрытием счета с остатком в 710 евро после первоначального предоставления различных подтверждающих документов. Несмотря на то, что ранее он делал частичные выводы, казино отказалось открыть счет и удержало его выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Счет был просто закрыт, с балансом счета 710 евро. 500 внесено, 1 ставка на LaLiga Spain, выиграла. После этого мне пришлось поставить еще 800 евро. Затем меня попросили сделать селфи с удостоверением личности, скриншот Skrill, историю транзакций Skrill. Все было принято, частичные выводы были сделаны. Но теперь счет просто закрыт, и 710 евро были удержаны N1Bet, и они отказываются открывать счет снова. Пожалуйста, помогите
Привет, TopSturm1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание: если ваш аккаунт был заблокирован из-за каких-либо правил, связанных со ставками на спорт, мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку мы занимаемся только делами, связанными с казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
