Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.
Уже неделю пытаюсь вывести свои деньги и не каждый день выдают, это отмазка сначала потому что не верифицирован аккаунт, потом потому что не соблюдены требования, каждый час отмазка и вот они не давайте мне больше, ответ уже отправляет меня ждать, у меня уже не хватает терпения, потому что это неуважение и нечестность по отношению к клиентам, потому что мне сообщили, что мой вывод будет обработан в течение 24 часов, и я я уже больше недели, ужасное обслуживание и забавно, что во время депозита это немедленно! Так не может продолжаться, они думают, что владеют миром, а закона нет! Ни одно финансовое учреждение не может препятствовать снятию и переводу средств своих клиентов!!!
Мой аккаунт закрыт! И они присылают много писем на английском языке, который я совсем не понимаю. У меня был баланс счета, и иногда я пытался связаться с платформой, но не получал ответа.
Я хотел бы понять, как такая устаревшая платформа с несколькими явными проблемами имеет эту квалификацию на странице ... она не дает никаких объяснений или поддержки! Моя учетная запись уже несколько дней закрыта, и до сих пор они не вернули мой депозит, я прошу информацию, и это их ответ. Худшая букмекерская платформа и N1 и РАБОНА! Просмотрите эти рейтинги, так как они могут давать пользователям неверную информацию!!
Большое спасибо за ответ, eduardastefany979. Уточните, пожалуйста, сколько денег у вас было на счету, когда казино его заблокировало? Было ли это 1820 реалов (спорная стоимость)? Вы накопили эти средства с активным бонусом или без него?
Эта сумма относится к депозиту, который я сделал в размере 2000 долларов США, я разместил ставки и доставил выигрыши и проигрыши, это был остаток, который остался.
Я хотел бы знать, как долго мне придется ждать, чтобы получить свои деньги, платформа изобретает каждый день
извините за то, что не заплатили мне, я отправил все, что просили, и до сих пор ничего не получил !!! ОНИ ОТПРАВЛЯЮТ МНЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ НА АНГЛИЙСКОМ Я ничего не понимаю, о чем они спрашивают, и это уже становится шуткой !!
это было электронное письмо, отправленное ими после пересылки всех данных запроса!
Мы связываемся с вашим возмещением. К сожалению, мы не можем обработать ваш возврат на счет Pay4Fun. Не могли бы вы уточнить, какой счет электронного кошелька у вас есть для дальнейшего рассмотрения вашего возврата? Мы ждем ответа от вас в ближайшее время.
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или через чат.
Я не понял просьбу, и я хочу знать, как долго они будут мешать мне платить....
Я правильно понимаю, что вы не получили никаких объяснений по поводу заблокированного аккаунта? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Удалось ли вам договориться с казино об альтернативном электронном кошельке? Правильно ли я понимаю, что казино уже подтвердило, что работает над возвратом средств на новый способ оплаты?
Я переслал Pay4fun, astropay, nubank и skrill и до сих пор не получил ответа. Они должны быть четкими и сообщать вам, какой электронный кошелек необходим, потому что они просто продолжают откладывать платеж.
Большое спасибо, eduardastefany979, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый eduardastefany979,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас