ГлавнаяЖалобыN1 Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой карты.

N1 Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой карты.

Автоматический перевод:

Количество: Can$625

N1 Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.08.2024 | Дело закрыто : 26.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Альберты столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере $600 после того, как его попросили предоставить скриншот просроченной банковской карты. Несмотря на то, что он предоставил фотографию своей новой карты, использованной для недавних депозитов, требования казино остались неясными. Игрок выразил обеспокоенность по поводу сообщения об истечении срока действия карты и обработки его личной информации. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что ограничило дальнейшее расследование этого вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я играю в казино n1 уже более 2 лет и легко вносил и выводил более 30 тыс. без особых проблем. За исключением первого вывода, что нормально из-за проверки и т. д. сегодня я играл и выиграл небольшую сумму в 600$. Попытка получить свой выигрыш была хуже, чем поход к стоматологу! Меня попросили предоставить скриншот банковской карты, срок действия которой истек больше года назад. Однако я предоставил фотографию моей новой карты, той же карты, с которой я вносил депозит сегодня... по-видимому, этого недостаточно. У меня есть 2 вопроса, на которые люди в онлайн-чатах отвечали весь вечер. #1 если у карт есть срок действия, а они есть, разве приложение не должно информировать вас, прежде чем спустить более 500$ сегодня, зная, что я не смогу предоставить фотографии старой карты, и, следовательно, не смогу снять деньги... и #2 они сказали, что им нужна эта копия. Где оригинальная загрузка, которую я предоставил? Мои данные циркулируют в киберпространстве? Ррррр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, peterlegault28,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Bet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, peterlegault28!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет. Извините за задержку. Я был вне зоны доступа.

Я играл в n1 больше года. Обналичивал много раз. Тратил немного, и был разрыв во времени между этим последним разом и временем до этого. Настолько, что банковская карта, которую я использовал, теперь просрочена. Банк автоматически отправляет мне новые, и после ее использования вы просто уничтожаете просроченную. Нормально. Поэтому, когда я делал депозит в n1, я, очевидно, использовал новую, заменяющую карту. Тот же счет, то же отделение, просто новая карта. Когда они заблокировали мой вывод средств в первый раз, они попросили снимок экрана карты, которую я использовал для внесения указанного депозита... что я сразу же сделал. Он вернулся отклоненным. Когда я пообщался с их онлайн-менеджером, я спросил, почему. Они продолжили отправлять стандартное шаблонное объяснение о требованиях к банковской информации, используемой для проверки. Я отправил его снова, спереди и сзади, а также снимки экрана с именем, номером счета, датой и депозитом, который был сделан, чтобы играть и впоследствии выигрывать в тот день. Снова отклонено. И снова я спросил в онлайн-чате, в чем проблема... и снова то же самое общее объяснение. Наконец один из представителей сказал мне, что это потому, что банковская карта, которую я отправил в этот раз, не соответствовала их записям. Когда я объяснил, что причина в том, что карта была обновлена, но имя SZME, а также информация об учетной записи со всем, показывающим, что ничего, кроме карты, не изменилось с момента моего последнего обналичивания полностью проверено... этого все равно было недостаточно. Затем я продолжал получать эти шаблонные объяснения "что делать, чтобы снять деньги".

К тому времени я уже потерял самообладание и в порыве гнева проиграл 625 долларов.

Я имел в виду, что это их точка зрения на то, как использовать людей и затягивать все так долго, что человек, который был полностью проверен ранее, теперь проходит через обручи, чтобы попытаться продлить процесс выплаты, чтобы они снова ответили этими выигрышами казино, казино утверждают, что они находятся на переднем крае оказания помощи клиентам, которые, возможно, немного увлекаются, предлагая самоисключение... выглядит отлично на бумаге, но затем вытягивают это, что легко объяснить правилами проверки. Ну, хз, я был проверен, и что касается новой карты, они сказали, что она несоответствует счету, ... как это? Я никогда не пользовался ею раньше. Я считаю, что это неэтичная тактика, которую они использовали, скрытый способ для них обойти правила и позволить клиенту вырыть себе яму.

В результате я не получил выплату... а они выглядят так, будто просто следовали процедурам.

Маленький парень никогда не выигрывает, но если ему однажды повезет, ему все равно придется нелегко, чтобы честно и справедливо получить то, что он выиграл.

Спасибо

П**** л****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Peterlegault28,

Надеюсь, у вас все хорошо. К сожалению, казино разрешено проводить проверки в любое время, независимо от того, как долго игрок был зарегистрирован. Обычно эти проверки занимают до 14 дней.

Если баланс вашего счета уже потерян, наши возможности помочь могут быть ограничены на данном этапе. Тем не менее, я бы настоятельно рекомендовал связаться с нами, как только такая проблема возникнет в будущем, чтобы мы могли начать решать ее оперативно.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, peterlegault28!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях