Игрок из Австрии столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 400€ из казино, поскольку у нее не было учетной записи Skrill, и она могла предоставить только подтверждение транзакции по электронной почте. Несмотря на то, что она несколько раз отправляла подтверждение и выписку из банка, казино неоднократно отклоняло документацию и запрашивало подтверждение со счета Skrill. Проблема была решена после того, как казино приняло ее запрос на выплату.
Привет!
Я сделал прямой перевод через Skrill в этом казино, и теперь я хочу вывести свой выигрыш в размере 400€. Однако казино продолжает запрашивать скриншот учетной записи Skrill. Но у меня нет учетной записи Skrill; я получил только подтверждение по электронной почте. Я уже несколько раз отправлял это подтверждение по электронной почте и выписку по банковскому счету в казино. Однако каждый раз они отклоняются, и они просят учетную запись Skrill. Я очень расстроен и надеюсь на вашу помощь.
Дорогой claudi3110,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с N1 Bet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет!
Спасибо вам огромное! После того, как Casino Guro вмешалось, они внезапно приняли мой платеж! Так что все сделано. Спасибо вам огромное за помощь!
Дорогой claudi3110,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
