Дорогой Гарас,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Важно отметить, что игрокам следует создавать только одну учетную запись в каждом казино. Дублирование аккаунтов обычно наказывается, даже если намерения игрока благие и это просто честная ошибка.
Согласно Условиям использования казино N1:
6.1. Открытие учетной записи онлайн-игрока
Каждый игрок имеет право создать на нашем веб-сайте только одну учетную запись онлайн-игрока для каждого адреса проживания, домохозяйства, IP-адреса или компьютера и участвовать в Играх исключительно с помощью этой учетной записи. Создание нескольких учетных записей онлайн-игроков для одного и того же игрока и управление этой учетной записью третьими лицами запрещено. Если вы создадите несколько учетных записей игроков, эти учетные записи будут заблокированы. Любые выигрыши или бонусы, которые Игрок получил или накопил за время, пока Дублирующая учетная запись была активна, будут аннулированы. Игроку необходимо заполнить соответствующую регистрационную форму, которая доступна на нашем сайте. Перед заполнением регистрационной формы Игроку рекомендуется внимательно прочитать условия Соглашения, а также корпоративную политику Казино в отношении защиты персональных данных и предоставить необходимые документы, удостоверяющие личность и адрес, в соответствии с Положением о ПОД. и наша внутренняя политика. Документы необходимо подать, войдя в свой аккаунт в раздел «Профиль» и выбрав «Верификация». Для получения дополнительной информации о процессе проверки вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону. support@n1casino.gr или онлайн-чат 24/7.
(...)
д. Когда Игрок заключает Соглашение, он полностью понимает и принимает, что ему не будет разрешено:
- Создайте или используйте несколько учетных записей.
Правильно ли я понимаю, что вы знали, что у вас уже есть счет в этом казино, и решили открыть еще один?
Были ли подтверждены какие-либо из ваших учетных записей?
Использовали ли вы какие-либо бонусы на каком-либо из этих счетов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Garas,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
According to N1 Casino's Terms and Conditions:
6.1. Opening an Online Player Account
Each Player has the right to create only one Online Player Account per residence address, household, IP address or PC in our website and to participate in the Games exclusively with this account. The creation of multiple Online Player Accounts for the same Player and the management of this account by third parties are prohibited. If you create multiple player’s accounts, these accounts will be blocked. Any winnings or bonuses that the Player received or accumulated during the time when the Duplicate Account was active will be forfeited. The Player shall fill in the relevant registration form, which is available on our website. Before completing the registration form, the Player is encouraged to read carefully the terms of the Agreement as well as the Casino’s corporate policy regarding the Protection of Personal Data and submit the necessary proof of identity and proof of address documents, in accordance with the AML Regulation and our internal policies. The documents shall be submitted by logging into your account section "Profile" and selecting "Verification". For more information concerning the verification process, you may contact the Customer Support Team via support@n1casino.gr or Live Chat 24/7.
(...)
d. When the Player enters into the Agreement, he fully understands and accepts that he will not be allowed to:
- Create or use multiple Accounts.
Do I understand correctly that you knew you already had an account in this casino, and you decided to open another one?
Have any of your accounts been verified?
Have you used any bonuses in any of these accounts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: