ГлавнаяЖалобыN1 Casino GR - Вывод игрока все еще находится в процессе.

N1 Casino GR - Вывод игрока все еще находится в процессе.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

N1 Casino GR
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.01.2024 | Разрешено : 16.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Греции возникла проблема с задержкой вывода 600 евро из N1 Casino GR, инициированной в октябре 2024 года. После подачи жалобы игроком проблема была решена, и выведенная сумма была зачислена на его счет. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я инициировал вывод 600 евро 5 октября 2024 года и все еще жду. Я поговорил со своим банком, из которого я снял деньги через Iban, и они сообщили мне, что проблема не в них, а в казино. Они посоветовали мне запросить квитанцию в формате PDF о переводе, сделанном казино, но казино мне ничего не предоставило. При просмотре вывода средств в казино сумма отображается как «в процессе», но пока ничего не произошло. Хотя я много раз общался в живом чате N1, мне кажется, что меня отговаривают. Каждый говорит мне что-то свое: один говорит, что нужно просто потерпеть, другой говорит, что проблема будет решена немедленно. Как давний игрок, я не могу понять эту задержку, тем более что сайт ставок находится в моей стране.

Тем временем они сообщили мне, что передали мою проблему в соответствующий отдел и что я буду проинформирован по электронной почте, но на сегодняшний день этого не произошло.

Наконец, они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я поставил более 5 евро, что невозможно, поскольку я не играю с такими большими суммами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый xetrix2009,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с N1 Casino GR.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в нарушении правила максимальной ставки при игре с бонусом?
  • Сколько был ваш последний депозит и какой был первоначальный бонус от казино?
  • Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие электронные письма или другую корреспонденцию из казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Наконец сегодня утром деньги были зачислены на мой счет, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый xetrix2009,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях