Игрок из Греции внес 300 евро через PayPal и выиграл часть средств. Несмотря на предоставление необходимых документов, его запросы на вывод средств постоянно отклонялись. Вместо этого он выразил желание вывести средства через IBAN. После общения с нашей командой по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена.
Привет. Я внес 300 евро в это казино через PayPal. Я выиграл несколько бесплатных вращений и сумел накопить достаточно, чтобы вывести деньги. Я отправил все необходимые документы, но мой вывод средств продолжает отклоняться. Они продолжают запрашивать номер счета PayPal, но, как мы все знаем, такого понятия, как номер счета PayPal, не существует. Более того, я предоставил им все свои данные PayPal. Я запросил вывод средств через IBAN. В их живом чате, кажется, никто не добирается до сути проблемы. Они продолжают настаивать на одном и том же снова и снова. Что-то в этом казино кажется подозрительным. После внесения депозита я увидел на вашем сайте, что они не поддерживают PayPal, хотя возможность внесения депозита через PayPal есть. Пожалуйста, мне нужна ваша помощь, чтобы завершить вывод средств.
Дорогой Джанкос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогой Джанкос,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
