Игрок из Ирландии запросил вывод $650 и предоставил необходимые документы, но казино заблокировало его счет без объяснения причин. Он не смог получить доступ к чату и не получал ответов на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Привет
После того, как я запросил вывод 650$ и предоставил документы, казино заблокировало мой аккаунт без каких-либо объяснений. Онлайн-чат доступен только для зарегистрированных пользователей, а на письма они не отвечают. 
Дорогой Вуазинер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
