Хотим прояснить ситуацию. Игрок входил в группу лиц, которые получили выгоду от ошибки в конвертации валюты, связанной с недавней ошибкой конвертации. Эта ошибка касалась конвертации валюты из долларов США в ARS, где вместо официального курса использовался синий курс ARS, что приводило к значительной разнице в конвертации, иногда до 2-5 раз в их пользу.
К сожалению, наш платежный провайдер столкнулся с ошибкой при выводе ARS, в результате чего ARS была дополнительно конвертирована в доллары США, а затем обратно в ARS. Это привело к тому, что платеж производился по синему курсу, а не по официальному курсу. В данной ситуации игроку удалось вывести средства несколько раз, прежде чем было обнаружено это несоответствие, следовательно, потери непропорциональны их окончательному выводу, который был списан.
Мы понимаем, что данная ситуация могла вызвать недовольство. Мы глубоко сожалеем о сложившихся обстоятельствах.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим ваше терпение и доверие к нам и стремимся сделать все возможное, чтобы восстановить ваше доверие к нам.
We would like to clarify the situation. The player was part of a group of individuals who benefited from an error in currency conversion related to a recent conversion error. This error pertained to the conversion of currency from USD to ARS, where the blue ARS rate was used instead of the official rate, resulting in a significant difference in conversion, sometimes up to 2-5 times in their favor.
Unfortunately, our payment provider encountered an error when withdrawing ARS, resulting in an additional conversion of ARS to USD and then back to ARS. This led to both the payment being made at the blue rate instead of the official rate. In this situation, the player managed to withdraw funds multiple times before this discrepancy was detected, consequently, the losses are disproportionate to their final withdrawal, which was debited.
We understand that this situation may have caused dissatisfaction. We deeply regret the circumstances that have arisen.
If you have any further questions or require additional information, please do not hesitate to contact us. We appreciate your patience and trust in us, and we strive to do everything possible to restore your confidence in us.
Автоматический перевод:
