ГлавнаяЖалобыNational Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

National Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.06.2023 | Дело закрыто : 10.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Италии заблокировали из-за внесения депозитов третьими лицами. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я в основном играю в этом казино более двух лет ... Я всегда время от времени использовал карту моей жены для внесения депозита, и около года назад они бросили мне вызов по этому поводу при выводе средств, и я предоставили мое удостоверение личности и банкомат для регистрации некоторых документов, и они подтвердили это, и они всегда принимали мои снятия и депозиты… два дня назад я пошел снять 450 евро, и они отключили мой счет, потому что я нарушил правила, используя карту моей жены для внесения депозита и соответственно мне отменили вывод... все это абсурд потому что я зарегистрировал карту жены больше года назад у одного из их операторов в чате, и он прекрасно знал что счет мой... на год Я мирно снимаю и вношу деньги, и теперь, когда я снимаю 450, меня вот так блокируют? Абсурдно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Donato909090,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing

«National Casino не принимает сторонние платежи. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, либо с помощью банковских карт VISA/MasterCard, платежных систем Skrill/NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если мы определим в ходе безопасности проверяет, что вы нарушили это условие, то ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета; NationalCasino также не несет ответственности за потерянные средства, депонированные со счетов третьих лиц."

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном используется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я знал условия, проблема в том, что год назад у меня уже была такая же проблема, и оператор зарегистрировал карту моей жены в комплекте с удостоверением личности, и я всегда пользовался ею ... даже если она входит в мой профиль среди зарегистрированных документов Я владею этой картой !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Донато909090,

При внесении депозита в онлайн-казино вы всегда должны вносить депозит с помощью способа оплаты, указанного на ваше имя, иначе казино может не зачислить ваш выигрыш.

Не могли бы вы сообщить, являетесь ли вы бенефициаром карты? Есть ли подтверждение от вашего банка, подтверждающее это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Donato909090,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях