Игрок из Италии хотел активировать бонус, но бонус не активировался. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Приветственный бонус казино предлагает различные шаги.
Перейдя на страницу акций, после нажатия на «Получить бонус на первый депозит», я правильно получил кредит.
На странице, относящейся к бонусу на второй депозит, кроме того, что указан код для отыгрывания бонуса, есть кнопка «Получить бонус», которая, однако, имеет неверную ссылку и не вставляет код автоматически.
Итак, я внес 94 евро, не получив бонуса, и когда я это понял, я уже начал играть в кредит, мне было отказано в бонусном кредите с бесплатными вращениями и деньгами.
Я хотел бы знать, возможно ли получить бонус, и призываю казино быть более четкими, так как таким образом страница вводит в заблуждение.
В баннере «Получить бонус» ссылка должна быть https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=БОНУС-КОД, иначе она подталкивает пользователей к ошибкам, подталкивая их к внесению еще одного депозита.
Уважаемый массикк,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если код не был введен (автоматически или нет), бонус не был активирован. Более того, если вы уже начали играть со своим балансом, мы мало что можем для вас сделать.
Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только вы заметите какие-либо проблемы, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, но я боюсь, что мне придется отклонить эту жалобу.
Заранее большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина