ГлавнаяЖалобыNational Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

National Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: A$20.5

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.11.2021 | Дело закрыто : 19.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Австралии был аннулирован из-за обвинения в злоупотреблении бонусом. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я выиграл 19,40 на бесплатных вращениях, которые были бонусом, и у меня было еще много бесплатных вращений, которые стали бонусом, выигранным 1,30 Я внес 20 долларов на neosurf Я сыграл 20 долларов на neosurf, но когда я пошел посмотреть на свои бонусные кредиты, чтобы сыграть, они были отменены и забрали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Меллиссавстон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :


«3b. В National Casino запрещено злоупотреблять доступными бонусными предложениями (соотношение бонусов клиентов (депозиты: бонусы) более 30%). В случае выявления таких случаев казино оставляет за собой право изъять любой выигрыш, полученный в результате злоупотребления бонусными предложениями, и отключить возможность использования любых бонусов для этой учетной записи в будущем ».


Это точное правило, которое использовалось для аннулирования всех ваших рекламных выигрышей?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Меллиссавстон,

Не могли бы вы переслать историю ваших бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Меллиссавстон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не уверен, что буду продолжать искать возможности для общения с сотрудником службы поддержки казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, mellissaweston, за скриншоты. Не могли бы вы также переслать историю транзакций?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Меллиссавстон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Лидеру истца

Не могли бы вы позвонить мне, так как я не всегда пользуюсь интернетом и у меня был тяжелый год. Поскольку это казино должно быть оркестром из Австралии. С уважением, Меллиса

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Меллиссавстон,

Я снова проверил общие условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


"3b. В National Casino запрещено злоупотреблять доступными бонусными предложениями (соотношение бонусов клиентов (депозиты: бонусы) составляет более 30%). Если такие случаи обнаруживаются, казино оставляет за собой право изъять любой выигрыш, полученный в качестве результат злоупотребления бонусными предложениями и отключение возможности использования любых бонусов для этой учетной записи в будущем ».


Правильно ли я понимаю, что вы не делали никаких депозитов реальными деньгами и все ваши выигрыши были накоплены за счет последовательных бесплатных бонусов? Спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Меллиссавстон,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сдаюсь, я только недавно в Интернете был плохой год с моим здоровьем, нет смысла спорить.

Дом всегда выигрывает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях