Игрок из Венгрии испытывает трудности с выводом средств из-за технических проблем, связанных с методом оплаты криптовалютой. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я сразу внес 600 USDT в это казино.
Я играл без бонусов и у меня был хороший пробег, и я выиграл 28 000.
Это казино не выплачивает мой выигрыш.
Сначала они отклонили (через 4 дня) мой первый вывод 4k USDT из-за технических проблем с платежным процессором (крипто 🙂)
и предложил мне использовать другие варианты оплаты.
Затем, когда я попробовал через банковский перевод, они отказались, сказав, что я могу использовать только способ оплаты, который я внес. Псих.
Поэтому я запросил новый вывод через Crypto. Я жду несколько дней, так как они сказали, что у вариантов вывода USDT есть техническая проблема, которую они не могут обработать в данный момент.
Так что через 10 дней я ничего не получил.
Их T & C разрешает снятие средств в течение максимум 3 дней и 4k в неделю, 50k в месяц.
У меня есть все скриншоты, все их ответы и ответы в чате, что я готов предоставить в качестве доказательства.
Уважаемый викпост,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, моя учетная запись подтверждена, я могу показать вам ее скрины (12 дней назад)
Как я уже упоминал, я могу принять любой вид и любой способ оплаты.
Но когда я попробовал банковский перевод, они сразу же отклонили его, потому что
я могу использовать только тот же метод, которым я внес депозит (оплата монетами)
так что я могу сделать сейчас?
и наконец теперь я никогда не получал деньги от этого казино.
Похоже они мошенники
Быстрое обновление
Я только что получил от них свои первые 4k после того, как связался с их командой жалоб.
в то же время я связался с вами. Они решили это быстро
Идеальные новости. Большое спасибо за обновление. Вы хотите оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока не получите все средства, или у меня есть ваше разрешение отметить ее как решенную?
Ну, я продолжаю получать от них платежи, но я сообщу вам, как только получу все. Должно быть через 2-4 дня
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, wikpost, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру