ГлавнаяЖалобыNational Casino - Игрок не получил вывод средств.

National Casino - Игрок не получил вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 635 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.05.2022 | Разрешено : 20.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств, но он еще не обработан. Это было решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я правильно идентифицировал свою учетную запись с тем, что меня попросили сделать! Мой вывод с помощью метода оплаты Mastercard был одобрен, как и с моими депозитами, и мне сообщили, что деньги поступят через 5 рабочих дней! Они так и не пришли и теперь просят копию выписки с банковского счета, я им 2 раза отправлял в pdf как они хотят но ответа так и не получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри8,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил вывод до 30-04-2022! Мой запрос был одобрен 30-04-2022 и мне сказали, что в течение 5 рабочих дней я получу свои деньги! Я не делал никаких выводов с тех пор, как стал членом казино до сих пор! Они ответили некоторое время назад, что они получили мою просьбу и будут терпеливы file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня мне сказали связаться с моим банком для транзакции, они кажутся мне такими мошенническими

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Мэри8. Однако мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Поэтому я бы рекомендовал подождать еще несколько дней, и если к концу этой недели не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри8,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не получил свои деньги, я связался со своим банком и жду ответа! Мне подскажут, виноват мерчант, т.е. национальное казино или это процедурный вопрос банка!! Все равно огромные неудобства!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за новость, Mary8. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В национальном казино это, кажется, было одобрено file ! Банк все еще рассматривает мою заявку не знаю почему так задерживают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мария8, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Мэри8,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить National Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь !

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Платеж предоставил нам номер ARN транзакции, что означает, что транзакция прошла успешно и была направлена в банк клиента.


Наш отдел поддержки предоставит клиенту номер ARN рассматриваемой транзакции, чтобы клиент мог связаться с банком и узнать статус транзакции.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри8,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сообщу вам немедленно, когда это произойдет! До тех пор, пожалуйста, держите инцидент открытым! Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я еще не получил свой выигрыш! Мое дело рассматривается в банке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри8,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я еще не получил свой выигрыш! Жду ответа банка!! мы болеем с 05.07.2022!! Мое терпение исчерпано

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри8,

На этот раз я продлю таймер на 14 дней и надеюсь, что этого будет достаточно, чтобы банк ответил вам. Попробуйте связаться с ними еще раз и сообщите мне результат, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я связываюсь с банком каждые 2 дня! Со своей стороны я все сделал и жду! Интересно, могло ли казино связаться с ними и протестовать с того момента, как он внес деньги, как он утверждает, потому что они не дошли до его клиента! думаю поможет file Высылаю вам контактный телефон из Греции и из-за рубежа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я только что получил свои деньги! С задержкой в месяц, но все ок! спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри8,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях