ГлавнаяЖалобыNational Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

National Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.06.2023 | Дело закрыто : 19.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за неполной верификации аккаунта. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, казино уже несколько дней отклоняет мои документы для прохождения KYC, хотя они явно узнаваемы и исходят от официальных учреждений. Я продолжаю получать стандартное сообщение, чтобы отправить подтверждение моего адреса, и хотя я загрузил это 20 раз, оно все еще отклоняется. Такое ощущение, что казино очень сомнительное и не хочет делать вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый frankschmank99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вызывают проблемы при их подаче?

Вас просили предоставить документы в определенном формате, или по мнению казино отсутствует какая-то предоставленная вами информация?

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená frankschmank99,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях