ГлавнаяЖалобыNational Casino - Игрок просит вернуть депозит.

National Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.06.2022 | Дело закрыто : 26.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил закрытие аккаунта, но вместо этого казино предложило ему бонусы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня зависимость от азартных игр, я пытаюсь бросить и несколько раз просил закрыть мой аккаунт.

По этой просьбе мне предложили денежный бонус, чтобы подтолкнуть меня не отменять, и позже я сыграл тысячи евро. Каждый раз, когда я просил закрыть свою учетную запись, они предлагали мне бонус, и я всегда срывался.

Вы знаете, разрешен ли этот ход или можно ли запросить возмещение?

Азартные игры — это болезнь, это абсурд, что, попросив удалить аккаунт, они предлагают вам бонусы, чтобы вы не ушли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый массикк,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением :

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Эта опция работает как защита для игроков с проблемами азартных игр. Если игрок успешно самоисключается, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Есть ли самоисключение из казино Кюрасао? Все они поднимают шум по поводу закрытия счетов. Кто требует верификации аккаунта, кто предлагает бонусы.. Я должен прекратить играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ и электронное письмо, massikk. Извините, но небольшие выигрыши и отсутствие бонусов не являются для нас уважительной причиной для рассмотрения этой жалобы как неудавшегося самоисключения. К сожалению, на основании предоставленных доказательств мы не можем требовать возврата депозита.

Если есть какое-либо другое сообщение, которое вы отправили в казино, пожалуйста, перешлите его мне, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый массикк,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях