ГлавнаяЖалобыNational Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за проблем с аккаунтом.

National Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за проблем с аккаунтом.

Автоматический перевод:

Количество: 271 EUR

National Casino
Отправлено: 18.01.2025 | Дело закрыто : 09.02.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции зарегистрировался в National Casino, внес 271 евро и впоследствии обнаружил, что оно делит управление с 20bet Casino, где он был самоисключен с октября 2022 года. National Casino не подтвердило его статус самоисключения, что привело к финансовому ущербу, и он запросил возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что самоисключение необходимо было запрашивать отдельно в каждом казино, и увеличила время ответа для игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я зарегистрировался в National Casino и внес 271 евро, которые использовал для игры на игровых автоматах.

Во время игры я получил на свой телефон уведомление от National Casino о том, что я получил бонус в виде вращения колеса, которое перенаправило меня в казино 20bet.

Проверив, я обнаружил, что National Casino и 20bet Casino находятся под одним и тем же руководством.

С октября 2022 года я подал запрос на самоисключение из 20bet Casino из-за своей игровой зависимости.

National Casino не проверило данную информацию, что привело к разрешению моей регистрации и, как следствие, нанесло ущерб моему финансовому положению.

Я прошу вернуть мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой makelios6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с National Casino.

К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из National Casino?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Дорогой Ник

Начнем с предположения, что вы включаете Casino National в портфель Tech Solutions Group вместе с казино 20bet и 22bet.

С октября 2022 года я подал запрос в последние два казино об исключении меня из-за игровой зависимости.

Во время моей сессии я продолжаю получать уведомления и электронные письма от национального казино о том, что я выиграл бонус и другие предложения.

Я прилагаю его к вам.

Я открыл ссылку для получения бонуса, и она перенаправила меня в казино 20bet.

Я прилагаю его к вам.

Неоспоримыми доказательствами доказано, что National Casino и 20bet — это абсолютно один и тот же бизнес.

Уважаемый гуру казино, я знаю, что в вопросах зависимости и ответственной игры вы особенно щепетильны в отношении защиты людей.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой makelios6,

К сожалению, в таких случаях наши руки связаны.

Как упоминалось выше, игрок должен подать запрос на самоисключение в каждом казино отдельно.

Вы запросили его непосредственно у National Casino после моего последнего поста или раньше?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, makelios6!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях