Выигрыш игрока был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
National Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 980 EUR
National Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.4
У National Casino действует индекс безопасности 7.4: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал депозит в размере 20 евро с бонусом за спины, я играл, и я следил за в общей сложности 1000 евро, которые я пытался снять, и казино получило мне 980 евро и вернуло только 20 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Герман Лопес,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с National Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы переслать ссылку на бонус, который вы использовали, или скриншот, если это условия? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они когда-нибудь указывали причину аннулирования вашего баланса?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, моя учетная запись подтверждена около 5 месяцев, бонусное письмо я отправляю во вложении, так как это бонус на депозит, состоящий из еще 50% от суммы депозита и 50 фриспинов в игре бокок котов в пятницу и еще 50 фриспинов в субботу из которых мне не начислили в субботу, в последний раз я общался со службой поддержки казино вчера и они говорят что я не соблюдал условия бонуса но при активации бонуса меня не предупредили максимальной ставки в 5 €, и ни в одной игре это не помешало мне сделать ставку более 5 €. Я также отправляю последнее электронное письмо, которое я получил от них, в качестве вложения. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Герман Лопес,
Пожалуйста, имейте в виду, что вы должны прочитать глобальные условия и бонусные условия, прежде чем принимать какой-либо бонус, поскольку они имеют конкретные условия.
Пожалуйста, проверьте условие 1.e (https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms). Исходя из этого условия, если вы действительно сделали ставку более 5 €, казино имело право аннулировать ваш выигрыш и вернуть ваш депозит. Не могли бы вы подтвердить, ставили ли вы больше максимально допустимой суммы? Можете ли вы получить доступ к своей истории ставок?
Автоматический перевод:
